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CiviCRM(アクティビティまたはCiviCase)で電子メールに返信する方法

私はCiviCRMをセットアップして、メインのサポートデスクに送られる電子メールをインポートします。これらの電子メールは、「インバウンド電子メール」アクティビティタイプとして受信します。現時点では、これらの電子メールをCiviCaseのケースに手動でインポートして追跡しています。

私の質問は、どのようにこれらの電子メールに返信しますか?アクティビティ自体を見ると、返信するオプションはありません。ケースにインバウンド電子メールアクティビティを接続すると、そのケースのアクションとして新しいメールを作成できますが、メールに返信するオプションはありません。

私が探しているのは、新しい電子メールウィンドウが開かれていることです。電子メールは、すでに電子メールの作成ウィンドウと引用された電子メール、そして件名と
“to”と “cc” “行が設定されているので、私はすべて応答を作成する準備ができています。

これは可能ですか?またはこれをサポートする拡張機能がありますか?それは私がそれを見ていないように私は本当に混乱しているような基本的な機能のようです。

ありがとうございました

ベストアンサー
申し訳ありませんが、適切な答えはありません
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